Вопросы и ответы

Пожалуйста, взгляните на часто задаваемые вопросы.

Информация о покупках

Какие методы доставки доступны?

Доставка осуществляется в любой выбранный вами день, но не ранее следующего дня после заказа (можно выбрать интервал времени с 10:00 до 15:00 или с 15:00 до 21:00).

Текущая АКЦИЯ!!! Бесплатная доставка при покупке любого набора корма!

Стандартные условия:

- стоимость доставки по Санкт-Петербургу – 450 рублей, при заказе от 2500 рублей – Бесплатно;

- стоимость доставки в ближайший пригород до 20 км от Санкт-Петербурга – 600 рублей, при заказе от 4000 рублей – Бесплатно.

Также вы можете забрать свой заказ самостоятельно в любой день, по адресу: Пулковское ш.103 Лит.Л с 9:00 до 18:00.  Срок хранения заказа – 2 дня.

Дорогие друзья, к сожалению услуга самовывоза временно недоступна, до момента налаживания эпидемиологической обстановки, но в связи с этим мы продлеваем акцию на бесплатную доставку всех наборов корма, теперь ей могут воспользоваться все, а не только первые сто покупателей!

Вы делаете доставку по всей России?

На текущий момент доставка корма осуществляется только в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.

Почему у корма LuckyPet достаточно высокая цена?

Все очень просто, вот основные составляющие стоимости нашего корма:

  • мы используем только свежее и охлажденное сырье;
  • мы не просто смешиваем компоненты в каком-то соотношении, мы делаем наш корм сбалансированным, это требует постоянной работы специалистов;
  • мы не заготавливаем корм в кустарных условиях, производство осуществляется на мощностях мясного комбината, который производит продукцию для питания людей, с соблюдением всех санитарных норм и правил;
  • закупка сырья проходит через ГИС «Меркурий» это позволяет нашим клиентам быть уверенными в качестве и происхождении продукции;
  • наша продукция имеет необходимые сертификаты и разрешительные документы;
  • мы не храним наш корм в домашней морозилке, а содержим склад с подходящим температурным режимом;
  • мы ответственный бизнес и платим налоги, поэтому не принимаем переводы на карту и наличные.

Если Вам близка наша философия работы, то мы сделаем все, чтобы Ваш хвостатый друг был счастлив!

Какие есть скидки и акции?

Дорогие друзья, мы не устанавливали завышенные цены, чтобы потом завлекать вас «скидками», которые заложены в цену товара, поэтому у нас не будет скидок ради скидок.

Но при этом мы регулярно проводим акции и конкурсы для наших друзей, за ними вы можете следить на нашем сайте или в социальных сетях.

Почему такой небольшой ассортимент?

Все мы знаем о системе питания BARF, которая отчасти и стала основой для выпуска нашего корма. Отталкиваясь только от системы BARF можно сделать множество разных рецептов, но все на самом деле не так просто. Помимо натурального состава необходимо сделать корм сбалансированным по составу белков, жиров, углеводов, витаминов и микроэлементов. Для того, чтобы сделать наш корм лучшим в своем сегменте мы тесно работаем с ветеринарным диетологом, которая тщательно прорабатывает каждый наш рецепт, а на это уходит немало времени, а мы хотим радовать полезной пищей наших любимых питомцев уже сейчас. Но в ближайшее время наш ассортимент будет значительно расширен.

Информация об оплате

Какие способы оплаты принимаются?

Дорогие друзья, мы стремимся быть максимально ответственными и прозрачными перед своими Клиентами, поэтому принимаем оплату только в безналичной форме на нашем сайте.

Вы спросите почему? Мы хотим не только сделать наших питомцев счастливыми и обеспечить их здоровым питанием, но и быть социально ответственным бизнесом, который платит все налоги и работает честно, поэтому мы не принимаем переводы на карту сбербанка и наличные!

Общие вопросы

Где производится корм?

Наш корм производится в г. Волосово на мясокомбинате, который по мимо нашего корма производит продукцию для питания людей.

Почему питомец может отказаться от натурального корма?

Это может быть абсолютно естественной реакцией у животных, которые долгое время питаются сухим кормом, т.к. в нем используются усилители вкуса. Поэтому хозяину необходимо приложить немного усилий и терпения, чтобы перевести своего питомца на здоровое питание.

Как перейти на натуральное питание?

Переход на натуральное питание обязательно должен быть постепенным. Не только потому что ваш питомец может отказаться сразу от натурального корма, т.к. в нем нет усилителей вкуса и добавок, но и потому что употребление нового вида корма сразу в большом количестве скорее всего приведет к диарее. Ваша задача при переходе с сухого корма на «натуралку» — приучить организм питомца к новым для него продуктам. Для этого, одни раз в день, с утра, вводите в рацион новый продукт и постепенно доводите его до нормы.

К примеру, в рационе питомца должно быть 100 грамм натурального корма. Утром 1-го дня Вы даёте 1 грамм корма. В течение дня наблюдаете за питомцем, и, если корм не вызвал поноса, рвоты и т.д., то на 2-й день Вы убираете часть сухого корма и добавляете 2 грамма натурального; на 3-й день — 4 грамма; 4-й — 8 грамм, 5-й — 16 г; 6-й — 32 г; 7-й – 64 г; 8 – 100 г.

Это самый надежный и правильный вариант перехода питомца на новый рацион.

Здоровья Вам и Вашим питомцам!

Как хранить корм?

Хранить корм необходимо в морозилке. Перед употреблением его необходимо разморозить и если Вы не использовали весь пакетик, то его можно хранить до 24 часов в холодильнике. Повторная заморозка, конечно, не приведет к порче корма, НО мы крайне не рекомендуем этого делать, т.к. при повторной заморозке будут теряться полезные вещества и микроэлементы.

Безопасен ли сырой корм для питомцев?

Смотря какой!!!

Корм LuckyPet полностью безопасен, т.к.:

  • закупка ингредиентов проходит через ГИС «Меркурий», что гарантирует качество сырья;
  • после изготовления корм проходит шоковую заморозку при температуре -30, это убивает возможные патогенные микроорганизмы.

Можно ли LuckyPet кошкам с МКБ?

Не только можно, но и нужно! Натуральный корм не приводит к развитию МКБ.